Os serviços de hospedagem garantem o bom funcionamento de aplicativos web e e-mails empresariais. Este relatório explica quais fatores devem ser considerados na escolha do produto mais adequado.
Cada vez mais, as empresas se comunicam com seus funcionários, clientes e fornecedores pela internet. Para isso, elas dependem de uma ferramenta insubstituível: a World Wide Web. Os sites são inerentemente capazes de hospedar grandes quantidades de informação. No entanto, à medida que o número, o tamanho e a complexidade das páginas existentes aumentam, torna-se necessária uma maior capacidade de armazenamento e distribuição. Portanto, recomenda-se o uso de serviços de hospedagem para disponibilizar essas informações aos usuários da internet.
Hoje em dia, uma empresa pode disponibilizar na internet uma grande quantidade de dados corporativos e diversas ferramentas de trabalho para seus funcionários. Isso permite que qualquer pessoa acesse as informações de qualquer lugar do mundo. No entanto, quando se exige um alto nível de segurança, o tráfego no site é significativo e é necessário garantir que o serviço não apresente falhas, é recomendável contratar um serviço de hospedagem ou colocation.
Muitas empresas oferecem esses produtos, como a Telefónica, a BT e a Wanadoo. No entanto, as empresas que prestam o melhor serviço são aquelas especializadas nessa área, como a Acens, a Arsys e a Hostalia.
Ter um servidor dedicado oferece diversas vantagens, incluindo suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, alto nível de segurança física e lógica, largura de banda expansível, equipe profissional (algo inviável em pequenas e médias empresas) e, acima de tudo, melhor custo-benefício do que desenvolver a infraestrutura internamente.
A maioria das empresas que prestam esses serviços oferece diferentes soluções, incluindo hospedagem web, conexão ADSL, registro de domínio ou servidores dedicados, entre outros.
Primeiramente, é essencial compreender a fundo esses tipos de serviços antes de decidir contratar um. Eneko Knörr, gerente da Hostalia, explicou que "o termo genérico para hospedagem de um site ou servidor é hospedagem, uma ferramenta que consiste em oferecer espaço em um servidor, um computador permanentemente conectado à internet onde os sites, bancos de dados ou e-mails de dezenas de clientes são hospedados, todos compartilhando esse espaço."
Nessa mesma linha, Manuel Dios, Diretor de Marketing da acens, esclareceu que "nos serviços de hospedagem, o provedor fornece todos os recursos técnicos, já que as máquinas (servidores) que abrigam os sistemas são de propriedade da empresa. No caso de colocation, os servidores pertencem ao cliente." "O usuário traz suas próprias máquinas", acrescentou, "e nós as hospedamos em nosso Data Center, fornecendo não apenas conectividade, mas também infraestrutura de suporte técnico e humano."
Por sua vez, Manuel Mañas, Diretor de Desenvolvimento Corporativo do Grupo Arsys Internet, especificou que "quando a hospedagem é oferecida em regime de exclusividade — ou seja, há apenas um cliente por servidor — chama-se hospedagem dedicada, e normalmente o cliente é responsável pela gestão do servidor. Existe também a hospedagem compartilhada, na qual diferentes clientes compartilham os recursos da máquina e, naturalmente, os custos, e o provedor desempenha as funções de administrador."
Hospedagem ou alojamento?
Ao decidir qual tipo de hospedagem é mais prático, os especialistas aconselham considerar diversos fatores. Eneko Knörr afirmou que "quando uma pequena ou média empresa (PME) precisa de espaço para ter seu site visível na internet e seu e-mail, a melhor opção é a hospedagem compartilhada, um serviço que pode ser obtido por menos de quatro euros por mês em planos básicos. No entanto, se uma empresa possui um site com milhares de visitas diárias ou tem requisitos especiais, como aplicativos específicos ou necessidades avançadas de segurança, deve optar por um servidor próprio e hospedá-lo usando um serviço de colocation."
Manuel Mañas foi mais cauteloso, afirmando que "as necessidades de um site corporativo não são as mesmas de uma empresa que vende online. Não se pode generalizar. No entanto, um primeiro projeto online geralmente começa com hospedagem compartilhada. À medida que o projeto cresce, as vantagens de um servidor dedicado são escolhidas. Numa fase final, quando o projeto tem requisitos específicos de hardware, o cliente geralmente compra o servidor e o armazena em nossas instalações para garantir que a máquina esteja em ótimas condições."
Depois de uma empresa escolher o tipo de serviço que melhor se adapta às suas necessidades, é preciso considerar outras especificações técnicas, como espaço de armazenamento, velocidade de transferência de dados e suporte técnico. O gerente da Hostalia explicou que "existem centenas de empresas de hospedagem na Espanha e dezenas de milhares no mundo todo. A maioria delas são empresas muito pequenas, algumas com apenas um funcionário, que podem desaparecer a qualquer momento, deixando seus clientes na mão. Por isso, é importante escolher uma empresa que esteja no mercado há algum tempo, anuncie em revistas do setor e tenha uma presença visível."
Suporte à prova de falhas
A Acens, a Arsys e a Hostalia oferecem suporte técnico de alta qualidade. Todas as três empresas possuem instalações de última geração com segurança física avançada, controle de temperatura e umidade, segurança contra incêndio, alta disponibilidade de energia e conectividade máxima.
Em caso de queda de energia, por exemplo, as três empresas garantem que seus serviços não serão afetados. O Diretor de Desenvolvimento Corporativo do Arsys Internet Group explicou que seu "Data Center (IDC) possui um Sistema de Alimentação Ininterrupta (UPS) que garante a estabilidade e a continuidade dos equipamentos. Além disso, em caso de queda prolongada, o IDC está conectado a um gerador independente que fornecerá a energia necessária, se preciso, para evitar qualquer interrupção no fornecimento de energia aos sistemas."
A Hostalia, por sua vez, possui geradores a diesel que garantem o fornecimento de energia no "caso improvável de uma falha na rede elétrica", segundo Eneko Knörr. Manuel Dios, da acens, afirmou que "as instalações elétricas são dimensionadas para garantir o fornecimento de energia aos equipamentos instalados (rede equipotencial de aterramento, gaiola de Faraday, etc.) e temos planos de contingência em vigor. Os geradores garantem que, em caso de uma interrupção prolongada de energia, o sistema elétrico de todo o edifício possa continuar funcionando, com uma autonomia mínima de sete dias. Para isso, temos um contrato de fornecimento de diesel (que é o combustível que alimenta os geradores), com compromisso de fornecimento."
Além disso, todas as três empresas oferecem suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, portanto, qualquer falha que ocorra será resolvida em poucos minutos, mesmo que aconteça nos fins de semana ou à noite.
queda da internet
Ocasionalmente, podem ocorrer picos de tráfego na internet, excedendo a sua taxa de transferência de dados contratada. Nesses casos, é crucial garantir que sua conexão não seja bloqueada. A Hostalia assegura aos usuários que "é possível que um aumento repentino de visitas exceda seu limite de dados, e você será cobrado pelo excesso no final do mês. No entanto, seu serviço nunca será interrompido e seu site continuará funcionando. O sistema da Hostalia consegue lidar com picos significativos sem problemas, graças à sua capacidade de rotear solicitações por meio de vários provedores para evitar sobrecargas."
A Arsys argumenta que sua presença "nos principais pontos de troca de tráfego de internet na Espanha e na Europa, e seus acordos de peering com mais de 140 operadoras, garantem a conectividade tanto para a empresa quanto para seus clientes, evitando qualquer colapso da rede. Esses recursos permitem que o tráfego de dados flua pelos pontos mais apropriados, dependendo da localização geográfica do usuário e do tráfego em um determinado momento. Além disso, se um cliente exceder sua taxa de transferência contratada, o uso extra será cobrado separadamente."
A Acens também garante o serviço, como confirmou Manuel Dios, afirmando que "o cliente nunca perde a conexão. Se a transferência de dados contratada for excedida, o sistema o notificará por e-mail. Isso permite que ele decida se deseja aumentar sua franquia de dados ou manter a atual e pagar pelo excedente. Essa é uma opção válida para picos ocasionais de uso; se os picos forem persistentes, o cliente sempre preferirá aumentar sua franquia de dados."
Criador de Sites
A Arsys lançou um novo serviço extremamente útil para PMEs, oferecido gratuitamente com alguns de seus planos de internet e hospedagem. Este aplicativo online, o WebSite Creator, permite que qualquer usuário, mesmo sem conhecimento técnico em internet, desenvolva seu próprio site. A ferramenta inclui mais de cem modelos, permitindo que os usuários criem páginas web em apenas sete etapas, personalizando-as de acordo com suas preferências estéticas (texto, cores, imagens, etc.).
Vários locais com uma única rede
A Acens, por sua vez, oferece um produto extremamente útil para empresas com vários escritórios. Esse serviço, acensMPLS, estabelece uma rede privada virtual (VPN) por meio da qual as diversas unidades de uma empresa se comunicam. "É o sistema mais avançado disponível atualmente porque, além da sua extrema segurança, é muito mais barato do que qualquer outro método existente. Ele permite até mesmo estações de trabalho móveis que possibilitam o acesso à VPN de qualquer lugar usando o computador (por exemplo, de um aeroporto em qualquer cidade do mundo). No entanto, desde o momento em que os dados saem da rede privada da empresa até chegarem ao aeroporto, por exemplo, eles trafegam pela internet, e é nesse momento que a criptografia precisa ocorrer para garantir sua segurança. Enquanto os dados trafegam dentro da VPN da empresa, nenhuma criptografia ou outras medidas de segurança são necessárias", explicou o Diretor de Marketing da empresa.
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