A Pérez y Cía. atua no setor de transporte marítimo espanhol há mais de um século. Qual a trajetória da empresa desde a sua fundação?
A Pérez y Cía. é uma empresa fundada em 1853, com operações próprias na Espanha e em diversos outros países. Possuímos escritórios em 18 portos espanhóis, além da sede do Grupo em Madri (que também conta com um escritório de vendas para a região central da Espanha), bem como uma presença significativa no Caribe, com subsidiárias em Porto Rico, República Dominicana, Cuba, Panamá e Jamaica.
Nossa principal atividade desde a fundação tem sido a de agenciamento marítimo, representando companhias de navegação regulares com navios porta-contêineres, navios de carga convencionais e embarcações equipadas para o transporte de peças especiais. Atualmente, também oferecemos uma ampla gama de serviços e infraestrutura relacionados ao transporte marítimo, como terminais de contêineres, estiva, depósitos de contêineres, agenciamento de cargas, grupagem, cargas completas, transporte aéreo, marítimo e terrestre, projetos industriais, seguros, desembaraço aduaneiro e afretamento, entre outros. Tudo isso com o objetivo de fornecer um serviço logístico completo. Gostaria também de destacar nossa corretora de seguros, a GESAMAR, que oferece assessoria técnica e facilita a contratação de todos os tipos de seguros, incluindo seguros marítimos, patrimoniais, pessoais, de carga, de construção naval, automotivos, de responsabilidade civil e de quebra de máquinas.
Manuel de Mazarredo, Diretor de Projetos Industriais da Pérez y Cía.
Para você, o desenvolvimento de serviços logísticos abrangentes, bem como serviços intermodais e qualidade total no atendimento global ao cliente, tem sido uma constante. Você fala de um desafio; qual estratégia você segue para alcançar esses objetivos?
A estratégia seguida pela Pérez y Cía., a fim de garantir uma oferta de serviços completa e atender a todas as necessidades que nossos clientes vêm exigindo, é oferecer um serviço global porta a porta, expandindo as estruturas tradicionais e abrindo nossa organização aos recursos e técnicas de marketing mais atuais.
Atualmente, oferecemos uma gama de serviços relacionados que definem um atendimento ao cliente abrangente e de alta qualidade, como você mencionou em sua pergunta. Esses serviços incluem, como eu disse, o serviço porta a porta, a realização de estudos sobre rotas e meios de transporte e manuseio adequados, a seleção de serviços e linhas com tarifas preferenciais e a reserva de espaço, a coleta e entrega de cargas nos pontos indicados por nossos clientes, a supervisão do embarque e o desembaraço aduaneiro e o transporte até o local da obra.
– Em 1997, vocês obtiveram o Certificado de Qualidade. O que pode nos contar sobre isso? Além disso, como a Pérez y Cía. se adapta e acompanha os rápidos avanços tecnológicos da atualidade?
De fato, em fevereiro de 1997, a Lloyd's Register Quality Assurance certificou nossos escritórios, concedendo-lhes o Certificado de Qualidade segundo a norma ISO 9002 na Espanha. Em 2001, nossas empresas na República de Cuba também foram certificadas, e o processo foi iniciado para nossos outros escritórios no Caribe e na América Central, com a certificação prevista para 2002. Atualmente, estamos em processo de transição para obter a certificação de nossos escritórios segundo a norma ISO 9001:2000 em fevereiro de 2003.
Nos comprometemos a aprimorar ainda mais nosso departamento de atendimento ao cliente, juntamente com a implementação e o desenvolvimento contínuo de sistemas eletrônicos de informação e comunicação. O novo Sistema Integrado de Gestão (SIG) deve ser implementado em todos os escritórios do grupo até o final deste ano.
Além disso, cabe destacar que a Pérez y Cía. também investiu em alta tecnologia da informação e comércio eletrônico, como um forte compromisso com o futuro, em uma plataforma que oferece serviços de logística global, sendo participante da plataforma Cargosuite, que opera na Península Ibérica sob o nome de "Cargosuite Ibérica".
"Oferecemos um serviço porta a porta, abrindo nossa organização aos mais recentes recursos e técnicas de marketing."
O GRUPO PEREZ E CIA.
PENÍNSULA:
Alicante, Avilés, Barcelona, Bilbau, Cádiz, Cartagena, Castellón, Gijón, Madrid, Málaga, Sagunto, Santander, Sevilha, Tarragona, Valência, Vigo, Motril.
ILHAS CANÁRIAS:
Santa Cruz de la Palma, Las Palmas de Gran Canaria e Santa Cruz de Tenerife.
ESTRANGEIRO:
San Juan e Ponce (Porto Rico), Santo Domingo (República Dominicana), Havana e Santiago de Cuba (Cuba), Cidade do Panamá e Cristóbal (República do Panamá) e Kingston (Jamaica).
Tem alguma dúvida sobre esta notícia?
Fale com a Coexia, a IA do comércio exterior.
Prestadores de serviços comerciais internacionais
Zona Franca de Barcelona
Entidade pública de revitalização econômica, que atua como motor do desenvolvimento industrial na região de Barcelona.leia mais...
VUI - Loja Única
O One-Stop Shop for Internationalization (VUI) é um espaço de informação e aconselhamento.leia mais...
Asturex
A Asturex, Empresa de Promoção Estrangeira do Principado das Astúrias, SA é uma empresa de capital.leia mais...
PROEXCA
A PROEXCA é uma empresa pública vinculada ao Ministério da Economia, Conhecimento e Emprego.leia mais...
Cámara de madrid
O Departamento de Negócios Internacionais da Câmara de Comércio de Madri apoia as empresas.leia mais...
Câmara de Espanha
A Câmara de Comércio Espanhola é uma sociedade de direito público e órgão consultivo.leia mais...