Um reflexo da estratégia de sucesso da entidade
O Banco Santander foi eleito pela prestigiada revista The Banker como o Melhor Banco do Chile em 2023. Este reconhecimento destaca a estratégia focada no cliente apoiada na aplicação de tecnologia e inovação na oferta de produtos e serviços de vanguarda e inclusivos.
![[Img # 55063]](https://empresaexterior.com/upload/images/12_2023/8576_santander.jpeg)
Banco Santander foi escolhido pela prestigiada revista The Banker como Melhor Banco do Chile em 2023. Este reconhecimento evidencia a estratégia de foco no cliente apoiada na aplicação de tecnologia e inovação na oferta de produtos e serviços de ponta e inclusivos.
A distinção é anunciada após o recente anúncio do Santander de um plano de investimento de 800 milhões de dólares até 2026. Estes recursos estão a ser destinados ao processo transformacional para se tornar um banco digital com o Work/Café e para a construção do edifício corporativo ou Campus Santander. .
O reconhecimento foi apreciado pelo gerente geral e country head do Santander, Romano Branco, que destacou que “trabalhamos sob a estratégia 'Chile Primeiro' que consiste em colocar o país e a sua população em primeiro lugar, centrando-nos no nosso propósito de ajudar as pessoas e as empresas a progredir. Cada uma das letras deste conceito representa atributos que nos orientam no que queremos fazer e como o faremos. Através da nossa estratégia procuramos resolver os problemas que os clientes e potenciais clientes têm.”
Um dos pilares estratégicos do Banco é tornar-se uma “banco digital com agências”. A revista destacou a expansão do Work/Café, que hoje chega a 83 escritórios no país. Destaque especial para o Work/Café Expresso, altamente tecnológico, com cacifos digitais onde os clientes podem receber os seus produtos físicos com as suas impressões digitais, caixas multibanco de alta tecnologia e checkouts atendidos por pessoas localizadas em espaços privados e seguros.
Na gestão do Banco destaca-se também Mais Lucas, a primeira conta poupança 100% digital para o mercado de massa. Este produto não cobra taxas de manutenção ou transação e acumula juros mensalmente com base no saldo médio. Através desta conta, o Santander procura proporcionar um melhor acesso a produtos bancários simples e reforçar o compromisso com a inclusão financeira.
Da mesma forma, destacam-se os bons resultados que a Getnet continua apresentando. O sistema de compras Santander tem tido uma recepção positiva por parte dos clientes, que já ultrapassam os 150 mil, dos quais 91% são PME.
Outro pilar estratégico é a expansão do modelo de serviços especializados para o setor imobiliário, agrícola e empresas multilatinas. Estas três indústrias destacam-se pela sua relevância macroeconómica, rentabilidade potencial, experiência na cadeia de valor, presença internacional e potencial de expansão.
Em relação à tecnologiaa, o Banco procedeu à modernização dos sistemas tecnológicos centrais através do projecto Gravidade. Isto consistiu na digitalização e migração do core banking para a nuvem para melhorar o serviço e a eficiência.
Com todas essas iniciativas implementadas, Román Blanco afirmou que estão constantemente “trabalhando para se tornarem o melhor banco do Chile com uma perspectiva global, colocando o cliente em primeiro lugar e agregando valor para nossos acionistas. Nos definimos como um banco digital com um Work/Café que gera soluções inovadoras que oferecem aos clientes o que eles precisam, sempre garantindo que, na gestão de nossos negócios, sejamos responsáveis com o meio ambiente e as comunidades onde atuamos.”
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