Jesús Fernández Carrasco baseou sua apresentação na descrição das necessidades de informação da empresa em suas operações diárias, diferenciando entre informações externas, internas, esporádicas e recorrentes, antes de abordar o papel crescente da tecnologia digital no mundo financeiro. A partir daí, ele listou os propósitos para os quais as empresas utilizam a internet, sendo a recuperação de informações, as transações bancárias e a comunicação com clientes e fornecedores os três principais.
Fernández Carrasco também destacou alguns dos serviços de assessoria em comércio exterior oferecidos pela Caja Madrid, como um fluxo online de notícias internacionais relevantes, produtos de comércio exterior, consultoria, treinamento e informações sobre investimentos estrangeiros, cursos online, relatórios de empresas, além de outras vantagens oferecidas pelo Escritório de Internet Empresarial da Caja Madrid.
Além disso, o Diretor de Marketing Corporativo da Caja Madrid destacou algumas das tendências da próxima geração de serviços bancários digitais, como consultoria financeira com suporte digital, integração digital por meio de sistemas ERP (Enterprise Resource Planning), "democratização" tecnológica e terceirização.
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