Existem mais de 20 tarefas fundamentais para todo gerente de exportação, que abrangem as funções básicas de um departamento de exportação típico. Trata-se de um conjunto de questões específicas, estritamente necessárias para a gestão otimizada das vendas internacionais, e que dificilmente podem ser executadas por outros departamentos da empresa, seja por simplesmente não existirem ou por serem consideravelmente diferentes no mercado interno.
Uma vez estruturadas as principais funções do departamento em estudo, torna-se mais fácil definir suas necessidades e, consequentemente, oferecer soluções para as demandas decorrentes da especialização operacional inerente às operações de exportação. Assim, no Grupo Banco Popular, dividimos as necessidades de um Departamento de Exportação em quatro áreas principais:
• SERVIÇOS BANCÁRIOS
• PROMOÇÃO INTERNACIONAL
• CONSELHO
• TRIBUTAÇÃO INTERNACIONAL
Dessa forma, os clientes têm acesso a uma gama de produtos e serviços personalizados do banco, concebidos de acordo com a fase de desenvolvimento do processo de internacionalização da sua empresa. Em última análise, o objetivo é fornecer soluções para as questões que um gestor de exportação deve responder ao criar, operar e consolidar o seu departamento.
Os serviços bancários visam fornecer aos exportadores as opções de pagamento e financiamento mais adequadas a cada transação comercial, mesmo que se afastem dos produtos de crédito tradicionais. Dois exemplos claros são o factoring de exportação, que permite oferecer crédito e reembolso mediante substituição ao devedor estrangeiro, e o forfaiting, que envolve a venda direta — sem recurso — dos direitos de pagamento diferido contra o devedor estrangeiro, aliviando assim o exportador de todos os riscos associados à transação. Incluímos também certos produtos que agregam valor aos departamentos de exportação, desde empréstimos com prazos especiais para Treinamento em Comércio Exterior até o cartão "Visa Iberia Empresa" do Grupo Banco Popular, que permite gerenciar e adiar despesas com viagens e entretenimento, além de acumular pontos resgatáveis por viagens e hospedagens gratuitas em todo o mundo.
Esta área tornou-se cada vez mais sofisticada, tanto em termos de produtos quanto na gama de serviços bancários oferecidos. As empresas espanholas com contas na Europa agora podem transferir saldos ou transações entre si automaticamente. Este sistema permitirá centralizar as operações de cada uma de suas filiais ou escritórios em um determinado país, fornecendo atualizações diárias sobre a situação financeira geral de sua empresa ou grupo. Além disso, dado o interesse econômico dos países da Europa Central e Oriental para as empresas espanholas, esses mercados emergentes representam uma abertura para novas oportunidades. A colaboração entre o Grupo Banco Popular e o grupo financeiro alemão HypoVereinsbank Group — o segundo maior banco da Alemanha — traz uma rede de mais de 1.400 agências na Alemanha, Europa Central e Oriental, e experiência comprovada na região, abrangendo mais de 10 anos e oferecendo uma gama completa de serviços que compõem nosso produto "Europa-Global Service".
Em relação à promoção internacional, concentramos nossos esforços em fornecer à área de Negócios Internacionais um amplo conteúdo promocional. Nossos clientes exportadores se beneficiam dos serviços de promoção de mais de 80 bancos na Europa, o que lhes dá acesso a uma rede ampla e segura de potenciais compradores para seus produtos. Além disso, podem usufruir gratuitamente de todos os serviços oferecidos por uma das plataformas B2B mais acessadas do mundo, desde a divulgação de suas propostas comerciais até buscas personalizadas de contatos. Por fim, receberão mensalmente a revista de comércio exterior do Grupo Banco Popular, "Global Corporate Market".
As duas últimas seções desenvolvidas, Consultoria e Tributação, visam fornecer grande parte das informações que uma empresa precisa ao exportar. Esta plataforma online permite aos usuários gerar relatórios atualizados para mais de 60 países, analisar mercados financeiros, acessar informações sobre tributação internacional, obter manuais sobre métodos de pagamento, códigos tarifários, estatísticas, opções de financiamento, feiras comerciais e muito mais — tudo a qualquer momento e sem precisar viajar, simplesmente conectando-se ao site do Banco Popular. "Este sistema de informação online torna esta iniciativa a mais completa do gênero na Espanha, concebida para facilitar a tomada de decisões das empresas em suas operações internacionais."
Por fim, vale destacar a natureza complexa e peculiar do comportamento exportador das empresas. Assim, as reflexões anteriores sobre as funções típicas de um departamento de exportação são fruto de anos de experiência no apoio a exportadores espanhóis. Contudo, estes estão longe de ser os únicos fatores, dada a ampla gama de implicações da atividade internacional. Entre eles, destacam-se as atitudes e aptidões da Direção Geral de Vendas da empresa em relação aos negócios internacionais, bem como as qualificações da equipe de exportação. Em conjunto, esses fatores podem levar ao fracasso comercial e à desmotivação profissional ou, inversamente, ao sucesso e à firme convicção, em todos os níveis, de que a exportação é uma atividade rentável para a empresa a médio e longo prazo.
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