Os Correios atribuíram à Indra o contrato para manutenção e suporte integrado do sistema IRIS, o aplicativo de gestão utilizado em toda a rede de sistemas de informação das agências e filiais da empresa postal. O contrato, concedido por meio de licitação pública, tem duração de um ano e valor aproximado de um milhão de euros. Este projeto faz parte do compromisso dos Correios em desenvolver uma plataforma tecnológica de ponta para processos de gestão e negócios.
O sistema IRIS gerencia tanto o atendimento ao cliente quanto os serviços internos (estatísticas, contabilidade, etc.) dos Correios. Por abranger todos os aplicativos de gestão da rede de agências, ele se torna uma ferramenta fundamental para as atividades de vendas e atendimento ao cliente da operadora, bem como para os procedimentos de faturamento e relatórios de atividades da empresa. Além de resolver incidentes do sistema IRIS, Indra será responsável pela manutenção contínua, incluindo o desenvolvimento de novas funcionalidades e a implementação de modificações funcionais que os Correios exigem em função de novas necessidades de produtos e serviços ou mudanças em sua oferta. Essa manutenção corretiva e evolutiva também inclui a conexão e integração do sistema de gestão de agências com outros aplicativos corporativos da operadora postal, incluindo os sistemas de tarifas e faturamento.
Nos últimos anos, os Correios têm se concentrado fortemente na inovação tecnológica. O Plano de Sistemas, com investimentos previstos de € 145 milhões para o triênio 2004-2006, tem o triplo objetivo de proporcionar uma cobertura abrangente de todo o ciclo de operações postais, concluir a implementação e integração dos sistemas de gestão e lançar as bases para o desenvolvimento de iniciativas de comércio eletrônico. Tudo isso implica a informatização completa dos Correios, não apenas nos processos de gestão, mas também nos processos operacionais.
Com este contrato, a Indra consolida sua posição como líder no fornecimento de serviços de gestão de aplicações no mercado espanhol, através de sua rede de Centros de Alto Desempenho (CARMAs). A empresa também é líder espanhola no mercado de outsourcing, com um faturamento de € 225 milhões em 2003, e clientes como Telefónica, Red Eléctrica, Endesa, Viesgo, Enresa, SEPI, Unipapel e Metrô de Madri na Espanha; GALP Energía em Portugal; e a Fundação Favaloro, Aerolíneas Argentinas e a ACH Bank Clearing House na Argentina.
Tem alguma dúvida sobre esta notícia?
Fale com a Coexia, a IA do comércio exterior.
Prestadores de serviços comerciais internacionais
Moldtrans
O Grupo Moldtrans é um operador logístico completo com vasta experiência em transporte terrestre, aéreo e marítimo.leia mais...
FedEx Express
A FedEx Express é a maior empresa de transporte expresso do mundo. Ela oferece um serviço de entrega.leia mais...
AROLA
A AROLA, através das suas diversas áreas de negócio, oferece um serviço logístico completo e personalizado.leia mais...
Grupo Pantoja Logística
Pantoja Grupo Logístico é uma operadora 360° com capital 100% espanhol e origem familiar.leia mais...
A DHL Express
A DHL é líder mundial no setor de logística. As divisões da DHL oferecem um portfólio de...leia mais...