O BBVA apresentou seu Plano Estratégico de Inovação e Transformação na Arena de Madrid, em um evento que contou com discursos de seu Presidente, Francisco González, e de seu CEO, José Ignacio Goirigolzarri. O Plano visa aumentar a base de clientes do grupo em 20% (8,5 milhões) até 2010 em seus três principais mercados: Espanha, México e América do Sul.
O novo plano do BBVA visa aumentar a produtividade em 15% e melhorar a eficiência em 20%. Dá também especial ênfase à inovação e à melhoria dos sistemas, com investimentos planeados em tecnologia no valor de 5.600 mil milhões de euros até 2010.
Para Francisco González, a importância da inovação é fundamental. Ele afirmou que "o BBVA possui um modelo, uma cultura e uma estratégia de inovação contínua e sustentada, o que nos permitirá diferenciar e criar muito mais valor do que as abordagens convencionais dos demais".
Por outro lado, o BBVA prevê duplicar a sua carteira de empréstimos na América do Sul e no México nos próximos três anos. O banco espanhol está bem ciente da importância dos seus dois principais mercados externos.
No caso do México, "o desafio é a acessibilidade para promover a inclusão financeira", afirmou Ignacio Deschamps, CEO do BBVA Bancomer. O banco espanhol pretende melhorar essa acessibilidade por meio de ofertas de crédito, opções de pagamento em regime de autosserviço, soluções de remessa e um serviço altamente diferenciado e de alta qualidade.
Os objetivos que o BBVA estabeleceu para si no México, tendo o ano de 2010 como horizonte, destacam-se pela sua ousadia: adquirir quatro milhões de novos clientes (dos atuais 14 milhões para 18 milhões), multiplicar o crédito ao consumidor por 2,5 vezes e o crédito imobiliário por três vezes, triplicar o número de empresas e PMEs (de 50.000 para 150.000) e aumentar a rede de agências de 1.765 para 2.010.
Os planos do BBVA para a América do Sul nos próximos três anos não são menos ambiciosos, conforme delineado por Vicente Rodero, diretor da região: adquirir três milhões de novos clientes (aumentando de 8,7 para 12 milhões), triplicar o saldo devedor de cartões de crédito e débito e expandir o número de agências em toda a região de 1.360 para 1.600. Os principais pilares da estratégia de inovação do BBVA nessa área serão a inclusão financeira, o microcrédito, um Plano de Ação Social e o compromisso de destinar 0,7% dos lucros a cada país.
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