Atento reforça sua liderança na região sul com reestruturação estratégica na Colômbia e no Peru

 

atento, um dos maiores provedores globais de serviços de gerenciamento de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócios (CRM/BTO), anunciou uma série de mudanças estratégicas em sua estrutura organizacional consolidar sua liderança na região sul, o que inclui Colômbia, Chile, Argentina e Peru. A empresa, que se destaca pelo foco em transformação digital, eficiência operacional e experiência do cliente (CX), busca com essa reestruturação se adaptar às necessidades do mercado e à constante evolução do setor.

 

O ponto central dessa estratégia é a implementação de uma nova estrutura organizacional na Colômbia e no Peru, projetada para aprimorar as capacidades tecnológicas e operacionais da Atento nesses mercados-chave.

 

Mudanças na liderança da Colômbia

 

Na Colômbia, Miguel José López foi ratificado como Diretor Nacional para Colômbia, Chile e Argentina. Seu amplo histórico em transformação de negócios de CRM/BPO e sua liderança estratégica no modelo BTO são considerados ativos essenciais para a empresa.

 

"Nosso objetivo é continuar impulsionando a transformação digital de nossos clientes, oferecendo-lhes soluções inovadoras e personalizadas que lhes permitam atingir seus objetivos de negócios", disse López.

 

Juntando-se à sua equipe Laura Angarita Agudelo, que assume o cargo de Gerente Comercial Sênior da Atento Colômbia. Com 14 anos de experiência no setor, Angarita Agudelo liderará o desenho e a implementação de estratégias comerciais focadas em transformação digital e consultoria especializada.

 

Diego Barón, por sua vez, continuará liderando iniciativas de inovação e otimização de processos como Gerente Sênior de Transformação, impactando modelos de gestão no setor de BTO na Colômbia, Chile e Argentina.

 

Transformação no Peru

 

No Peru, a Atento avança em seu processo de transformação sob a liderança de Francisco Grillo, Gerente de País. Como parte dessa evolução, Ignacio Pascual foi nomeado Chefe do Departamento de Vendas e Transformação, que inclui a Gestão de Vendas e Pré-Vendas, bem como as equipes de PMO (Project Management Office), Transformação Digital e Tecnologia da Informação (TI).

 

Com essas mudanças, a Atento reafirma seu compromisso com a excelência operacional, inovação e transformação contínua, consolidando sua liderança no setor de BTO da região.