Teresa Martínez Meyers (FedEx): "Temos muita confiança nas PME espanholas, mas elas podem dar um salto ainda maior."

 

EXPORTAÇÃO E COMÉRCIO ELETRÔNICO

O setor empresarial espanhol demonstra crescente força e ambição no setor exportador, com valores superiores a 34.000 mil milhões de euros em abril de 2026, um aumento de 5,8% em relação ao ano anterior. No entanto, este dinamismo, embora significativo, muitas vezes carece da consistência e escalabilidade necessárias para estabelecer uma presença global sólida. Para muitas PME, entrar no mercado internacional é um desafio que vai além da qualidade do produto; envolve lidar com as complexidades aduaneiras, adaptar as suas plataformas de comércio eletrónico e, sobretudo, superar a barreira da incerteza. Neste contexto, o papel de um parceiro logístico torna-se crucial. A FedEx, uma das maiores empresas de entregas expressas do mundo, posiciona-se como uma aliada estratégica para empresas que procuram expandir-se. Através do seu centro de recursos para pequenas empresas, oferece soluções e orientação para facilitar a logística transfronteiriça e o acesso a novos mercados. Conversamos com Teresa Martínez Meyers, Gerente de Marketing de Campo para Itália, Espanha e Portugal da FedEx , para analisar o estado atual das exportações espanholas, os desafios do comércio eletrônico transfronteiriço e as principais estratégias para que as PMEs superem o receio da internacionalização e aproveitem as oportunidades em mercados promissores como o da Ásia-Pacífico.

De acordo com os dados mais recentes, qual é a situação das exportações na Espanha?

Teresa Martínez Meyers : Analisei os dados mais recentes do Ministério da Economia, de abril de 2026, que mostram exportações em torno de 34.000 mil milhões de euros, representando um aumento de 5,8% em comparação com o ano anterior. Ou seja, o crescimento continua muito forte, tanto em termos absolutos como relativos. E se olharmos para as empresas exportadoras, nos últimos meses houve cerca de 41.000, o que representa um aumento de 0,7% em relação ao ano anterior. Ou seja, o mercado espanhol é muito forte, com alta qualidade e grande ambição.

Do ponto de vista da FedEx, o que a PME espanhola precisa para consolidar esse crescimento?

TMM : Se analisarmos a situação da perspectiva da FedEx, o que podemos dizer? Bem, embora haja ambição e competitividade, por vezes falta dinamismo, aquela decisão necessária para tornar o negócio, digamos, consistente e escalável . Há exportações ocasionais e acreditamos que, muitas vezes, com um pouco menos de receio e um bom parceiro , poderia haver maior continuidade para sustentar o ritmo que observamos no mercado. Temos muita fé nas PME espanholas, mas acreditamos que elas ainda podem dar um salto ainda maior.

No setor do comércio eletrônico, os consumidores espanhóis compram do exterior sem problemas, mas será que o empresário espanhol está igualmente preparado para vender no exterior?

TMM : Esse é um ponto muito interessante. Os consumidores espanhóis não diferenciam entre sites locais e internacionais. Eles compram com base na qualidade, no preço e na confiança, e é verdade que nos sentimos muito confortáveis ​​nesse aspecto, mas o contrário não é verdadeiro. Os empresários espanhóis às vezes não entendem que, para que seus sites sejam verdadeiramente internacionais, precisam de vários ajustes. O idioma , as conversões de moeda e todas as informações sobre tarifas precisam ser muito claras e integradas desde o início. Claro, as devoluções internacionais... esse aspecto funciona bem, mas ainda pode ser aprimorado para que as empresas estejam no mesmo nível que os consumidores online espanhóis. Mesmo assim, temos muitos exemplos de grandes empresas espanholas que usam o e-commerce para se expandir internacionalmente.

Você mencionou o aspecto tarifário. Quais mercados com potencial apresentam os maiores desafios aduaneiros e como esses desafios podem ser superados?

TMM : Ásia-Pacífico. Bem, é um mercado incrível, com um potencial extraordinário. É verdade que sempre o analisamos sob a perspectiva da importação, mas a exportação é um mundo inteiro à espera de ser descoberto. As empresas espanholas são muito valorizadas, e não me refiro apenas aos países típicos como a China, o Japão ou a Coreia do Sul; todo o Sudeste Asiático, por exemplo, a Malásia ou Singapura , são regiões que apreciam muito a nossa moda. O que também se chama de estilo de vida , toda a gama de acessórios, produtos farmacêuticos, cosméticos, produtos de beleza — alguns componentes-chave de fabricação que podem ser montados lá. Há uma enorme procura e um caminho muito importante que acreditamos ser necessário percorrer. Obviamente, é preciso estar muito familiarizado com as normas alfandegárias.

Quais são os aspectos básicos que uma empresa deve controlar na gestão aduaneira para exportar para a Ásia?

TMM : E, no fim das contas, são coisas básicas. É apenas bom senso. O código HS , o sistema aduaneiro usado pela OMA (Organização Mundial das Alfândegas) em 200 países, tem seis dígitos. Mas esses seis dígitos são cruciais; você não pode cometer nem um pequeno erro ali, porque as consequências podem ser enormes. Então, o que recomendamos é: não tenha medo da Ásia . É um mercado com enorme potencial, muito valorizado. Os produtos espanhóis são extremamente atraentes, mas procure um bom parceiro que realmente entenda de alfândega, alguém em quem você possa confiar, e vá em frente.

Que tipo de apoio recebem as empresas que procuram a FedEx para internacionalizar a sua procura?

TMM : É muito diversificado. Temos empresas exportadoras estabelecidas com muita confiança e pequenas empresas ansiosas para dar o primeiro passo. Algumas delas nos pedem algo prático. Não querem que falemos sobre assuntos muito corporativos; o que precisam são coisas pragmáticas. Por isso, dos cinco webinars que já temos, dentro da série Field FedEx Effect , que também são de autoatendimento — ou seja, se você não conseguiu assistir ao vivo, pode baixar e assistir no seu próprio ritmo — o mais importante é que alguns incluem listas de verificação, exemplos, pontos para discussão … Elas querem clareza. Por quê? Porque agora existe um aspecto imprevisível, como sabemos, todas as questões geopolíticas, a volatilidade, as mudanças acontecendo em uma velocidade incrível. Mas há outro aspecto, as alfândegas, as regulamentações, que você pode controlar e que precisa ter muito bem explicado. Então, o que elas nos pedem? Suporte e, acima de tudo, simplicidade . E para isso, os webinars são muito eficazes.

Para uma pequena empresa que nunca exportou, quais seriam os primeiros passos a serem tomados?

TMM : Em primeiro lugar, se você conhece muito bem o seu produto, tem uma análise SWOT e entende suas fraquezas, pode facilmente escolher um ou dois mercados onde ele é apreciado, onde já existe um mercado ou onde você vê potencial para criar um. Escolha seletivamente ; não tente entrar em tudo. Acho que você deve começar com um ou dois mercados nos quais se sinta confortável. Sei que já disse isso antes, mas encontre um parceiro em quem confie, alguém que possa te ajudar. E então, experimente . Às vezes é verdade que é muito complexo, mas às vezes a insegurança é maior do que o desafio inicial. Existem inúmeras empresas exportando para todos os lugares hoje em dia. Escolha um produto do seu catálogo, escolha um ou dois mercados e encontre um parceiro para te aconselhar. Você não precisa saber tudo sobre alfândega ou transporte. Escolha um bom parceiro e experimente.

Por fim, quais são os três fatores-chave que definirão o futuro da logística e da exportação?

TMM : Deixe-me resumir três pontos. O primeiro é dados . É fundamental. Estamos falando de inteligência artificial, mas um gigante como a FedEx gera atualmente 12 petabytes de informação por dia. Essa quantidade incrível de dados — o que está sendo enviado, para onde está sendo enviado, onde a cadeia de suprimentos para — está nos levando de uma abordagem de rastreamento para uma de ação e reação . Isso permite que você seja muito mais proativo, antecipando não apenas coisas como clima ou atrasos alfandegários, mas também a demanda, e permite que você entenda a sazonalidade. O uso de dados é crucial. Depois, claro, simplicidade . Não se sobrecarregue com informações. Use o que você precisa com sabedoria e escolha de uma maneira mais simples. E então, resiliência . As mudanças estão acontecendo tão rapidamente, eventos imprevisíveis estão surgindo, e não sabemos de onde virão as próximas mudanças. Você precisa ser resiliente, precisa acompanhar o fluxo, precisa se adaptar. Já estamos avançando em ritmo acelerado , então esteja preparado para se adaptar às mudanças do mercado.

Principais perguntas e respostas

Qual é a principal recomendação da FedEx para uma pequena empresa que deseja começar a exportar?
A principal recomendação é começar de forma seletiva. Escolha um ou dois mercados, selecione um produto específico do catálogo e, crucialmente, encontre um parceiro logístico confiável que possa assessorá-lo durante todo o processo, principalmente em relação a questões alfandegárias e de transporte.

Que oportunidades o mercado da Ásia-Pacífico oferece para as empresas espanholas?
A região Ásia-Pacífico é um mercado com enorme potencial para as exportações espanholas, que vai muito além das importações. Países como Malásia e Singapura valorizam muito os produtos de moda, estilo de vida, acessórios, farmacêuticos e cosméticos. A chave para acessar esse mercado é ter um parceiro com experiência em gestão aduaneira.

 

Como a FedEx transfere sua experiência em exportação para as PMEs?

Para empresas que buscam soluções eficazes de internacionalização, uma das ferramentas de networking mais poderosas da FedEx são seus webinars estratégicos . Desenvolvidos pelos próprios especialistas em logística e vendas da empresa, esses encontros virtuais funcionam como uma bússola para guiar pequenas e médias empresas pelas complexidades da exportação. Por meio dessa expertise , a FedEx oferece as ferramentas essenciais para que as empresas aprimorem seu posicionamento internacional e entrem com sucesso em novos mercados.